Conditions Générales d'Utilisation

Préambule

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation de la plateforme AureonPlay Casino. En accédant au site et en créant un compte, l’utilisateur accepte intégralement et sans réserve l’ensemble des dispositions ci-dessous. Ces CGU s’appliquent à tout joueur résidant en France ou accédant au service depuis le territoire français.

Éligibilité et Inscription

Conditions d’Accès

Pour s’inscrire et jouer sur AureonPlay Casino, le joueur doit :

• Être âgé d’au moins 18 ans au moment de l’inscription
• Fournir des informations personnelles exactes, véridiques et à jour
• Ne pas être en situation d’auto-exclusion volontaire ou imposée
• Ne pas être résident d’un territoire où le jeu en ligne est interdit
• Être la personne physique titulaire du compte

Procédure KYC (Know Your Customer)

AureonPlay applique une politique stricte de vérification d’identité. Avant tout retrait, le joueur devra soumettre :

• Une pièce d’identité valide (carte nationale d’identité ou passeport)
• Un justificatif de domicile datant de moins de trois mois
• Un justificatif de moyen de paiement utilisé

Le casino se réserve le droit de demander des documents complémentaires à tout moment.

Règles Générales d’Utilisation

Compte Unique

Chaque joueur n’est autorisé à détenir qu’un seul compte actif. La création de comptes multiples en vue de profiter plusieurs fois des offres promotionnelles constitue une fraude et entraîne la clôture immédiate de tous les comptes concernés, ainsi que la confiscation des fonds et bonus.

Utilisation Interdite

Il est strictement interdit d’utiliser la plateforme pour :

• Tout acte de blanchiment d’argent
• Toute manipulation de jeu ou exploitation de failles techniques
• Tout comportement frauduleux vis-à-vis d’autres joueurs
• La revente de comptes ou d’identifiants

Politique de Dépôts et Retraits

Dépôts

Retraits

Les retraits sont traités dans un délai de 24 à 72 heures après validation par l’équipe finances. Tout retrait est précédé d’une vérification KYC. AureonPlay se réserve le droit de retarder un retrait en cas de soupçon d’activité frauduleuse.

Conditions des Bonus

Règles Communes

• Les bonus sont réservés aux joueurs ayant effectué un dépôt valide
• Chaque offre est soumise à des conditions de mise spécifiques mentionnées dans les termes de chaque promotion
• Les bonus ne sont pas transférables entre comptes
• Le casino se réserve le droit de modifier ou annuler une promotion à tout moment
• En cas d’abus avéré, les bonus et gains associés seront annulés

Conditions de Mise

La condition de mise standard est de x35 le montant du bonus. Cette condition doit être satisfaite dans le délai indiqué pour chaque offre. Les différents types de jeux contribuent inégalement aux conditions de mise (voir section Bonus pour le détail).

Protection des Données Personnelles

AureonPlay s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation contractuelle et ne sont jamais vendues à des tiers. Chaque joueur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Jeu Responsable

Engagements du Casino

AureonPlay Casino s’engage à promouvoir un jeu responsable et à protéger les joueurs vulnérables. Des outils de gestion sont mis à disposition :

• Limites de dépôt personnalisables
• Auto-exclusion temporaire (de 1 jour à 6 mois) ou définitive
• Restriction d’accès aux bonus
• Rappels d’activité et historique de jeu

Ressources d’Aide

En cas de problème lié au jeu, les joueurs français peuvent contacter :

• Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (7j/7, appel non surtaxé)
• E-mail : [email protected]

Responsabilité et Litiges

AureonPlay décline toute responsabilité en cas de perte liée à une mauvaise utilisation de la plateforme, d’une connexion internet défaillante ou d’une erreur humaine du joueur. En cas de litige, le joueur doit contacter le support dans un premier temps. Si aucune résolution amiable n’est trouvée, le litige peut être soumis à un organisme de médiation agréé.

Modification des CGU

AureonPlay Casino se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les joueurs seront notifiés de toute modification substantielle par e-mail et via une notification sur la plateforme. La poursuite de l’utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.